Chính sách bảo mật
Quy định cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản và thực hiện giao dịch trên 100ml.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản sử dụng dành cho tài khoản 100ml tại Việt Nam
Chúng tôi xây dựng điều khoản này để bảo vệ tài khoản của bạn và giữ cho mọi giao dịch trên 100ml được minh bạch. Bạn sẽ tìm...
Quy định tài khoản rõ ràngGiao dịch MoMo ZaloPay minh bạchBảo vệ thông tin cá nhânHành vi cấm trên nền tảngQuyền truy cập lobby
Điều khoản áp dụng cho tài khoản và giao dịch tại 100ml
Điều khoản sử dụng này có hiệu lực khi bạn mở tài khoản trên 100ml và chấp nhận quy định trong quá trình đăng ký. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép và yêu cầu bạn xác nhận tuổi cùng địa điểm trước khi truy cập lobby. Mỗi tài khoản chỉ
được đăng ký một lần với thông tin thật, không chia sẻ mật khẩu hoặc chuyển nhượng cho người khác. Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay phải xuất phát từ tài khoản thanh toán mang tên bạn; chúng tôi từ chối các khoản nạp từ bên thứ ba để đảm bảo an toàn. Khi rút tiền, bạn cần hoàn
tất xác minh danh tính và tuân thủ thời gian xử lý chúng tôi công bố trên trang hỗ trợ. Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động hoặc khai thác lỗi hệ thống sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản và giữ lại số dư còn lại theo quyết định của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH
Liên hệ với chúng tôi về điều khoản và tài khoản
Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điểm nào trong điều khoản sử dụng hoặc cần làm rõ quy định liên quan đến tài khoản, giao dịch và quyền truy cập lobby, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh liên hệ phù hợp nhất dưới đây để nhận câu trả lời nhanh nhất.
Đội ngũ trực tuyến
Live Chat hỗ trợ
Mở cửa sổ chat ngay trên trang chủ 100ml để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Chúng tôi trả lời trong vòng hai phút trong giờ cao điểm và giúp bạn làm rõ điều khoản, yêu cầu xác minh tài khoản hoặc kiểm tra trạng thái giao dịch MoMo và ZaloPay ngay lập tức.
Email chính sách
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi khi bạn cần tài liệu tham khảo hoặc giải thích pháp lý. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với văn bản rõ ràng và trích dẫn điều khoản liên quan.
Trang FAQ điều khoản
Duyệt qua mục hỏi đáp chuyên về điều khoản trên trang hỗ trợ 100ml để tìm câu trả lời cho các tình huống phổ biến như đăng ký nhiều tài khoản, thay đổi thông tin cá nhân hoặc quy trình xử lý khiếu nại. Nội dung được cập nhật mỗi khi chúng tôi điều chỉnh chính sách.
TÍNH MINH BẠCH
Cách chúng tôi xây dựng và duy trì điều khoản sử dụng
Điều khoản của 100ml được soạn thảo bởi đội ngũ vận hành nền tảng với kinh nghiệm quản lý tài khoản casino, sportsbook và giao dịch thanh toán trực tuyến tại thị...
Đội ngũ pháp chế nội bộ
Chúng tôi có nhóm chuyên trách soạn thảo và cập nhật điều khoản sử dụng, làm việc trực tiếp với bộ phận kỹ thuật và thanh toán để đảm bảo mỗi điều khoản phản ánh chính xác quy trình xử lý tài khoản, giao dịch MoMo ZaloPay VNPay và quyền truy cập lobby trên 100ml.
Cập nhật định kỳ
Mỗi quý chúng tôi rà soát toàn bộ điều khoản để bổ sung quy định mới hoặc điều chỉnh ngôn ngữ cho rõ ràng hơn. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản hoặc quyền lợi của bạn.
Lưu trữ phiên bản
Chúng tôi lưu giữ tất cả phiên bản điều khoản đã công bố trên trang lưu trữ chính sách để bạn có thể xem lại nội dung áp dụng vào thời điểm mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch cụ thể. Mỗi phiên bản được đánh dấu ngày có hiệu lực.
Kiểm tra tuân thủ
Đội ngũ kiểm soát nội bộ của 100ml duyệt hàng ngày các tài khoản và giao dịch để phát hiện hành vi vi phạm điều khoản. Chúng tôi ghi lại từng trường hợp và áp dụng quy trình xử lý minh bạch theo đúng nội dung đã công bố trong điều khoản sử dụng.
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi viết điều khoản bằng tiếng Việt thông thường, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp. Mỗi đoạn tập trung vào một quy định cụ thể với ví dụ minh họa để bạn hiểu chính xác quyền và trách nhiệm khi sử dụng tài khoản 100ml.
Kênh phản hồi chính sách
Nếu bạn thấy bất kỳ điểm nào trong điều khoản chưa rõ ràng hoặc có góp ý cải thiện, hãy gửi cho chúng tôi qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét mọi phản hồi trong cuộc họp quý và điều chỉnh ngôn ngữ khi cần thiết.
LIÊN KẾT CHÍNH SÁCH
Điều khoản sử dụng kết nối với các chính sách khác
Điều khoản sử dụng trên trang này hoạt động cùng với các chính sách bổ sung mà chúng tôi công bố trên 100ml. Mỗi chính sách tập trung vào một khía cạnh...
Chính sách cookie
Giải thích các loại cookie chúng tôi sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ giao diện và cải thiện trải nghiệm duyệt lobby trên 100ml.
Quy tắc cộng đồng
Liệt kê hành vi được khuyến khích và hành vi cấm khi bạn tương tác với các tính năng live chat hoặc bàn chơi nhiều người trên nền tảng.
Quy trình xử lý khiếu nại
Hướng dẫn từng bước để gửi khiếu nại về tài khoản, giao dịch hoặc tranh chấp kết quả game, bao gồm thời gian phản hồi và quyền kháng cáo.
Chính sách phí giao dịch
Công bố chi tiết về phí xử lý áp dụng cho nạp tiền MoMo ZaloPay VNPay và rút tiền, cùng ngưỡng miễn phí nếu có.
Giới hạn tài khoản
Mô tả các công cụ bạn có thể sử dụng để tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trên tài khoản 100ml của mình.
Điều kiện khuyến mãi
Quy định riêng cho các chương trình ưu đãi, bao gồm điều kiện tham gia, yêu cầu vòng cược và thời hạn sử dụng số dư khuyến mãi.
Những yếu tố định hình trải nghiệm tài khoản trên 100ml
Chúng tôi thiết kế mỗi phần của 100ml để bạn dễ dàng quản lý tài khoản, theo dõi giao dịch và truy cập lobby mà không...
Giao diện một tài khoản
Bạn chỉ cần một tài khoản duy nhất để truy cập toàn bộ casino, sportsbook và slot lobby trên 100ml. Số dư hiển thị chung ở góc trên cùng và tự động cập nhật sau mỗi vòng cược hoặc giao dịch nạp rút, giúp bạn quản lý chi tiêu dễ dàng.
Xác minh danh tính nhanh
Chúng tôi yêu cầu bạn tải lên CCCD hoặc giấy tờ tùy thân có ảnh một lần khi rút tiền lần đầu. Đội ngũ kiểm tra thủ công trong vòng 12 giờ làm việc và lưu kết quả để các lần rút sau không cần xác minh lại.
Lịch sử giao dịch đầy đủ
Trang lịch sử tài khoản ghi lại từng lần nạp tiền qua MoMo ZaloPay VNPay, mỗi lần rút tiền và tất cả vòng cược trên casino hay sportsbook. Bạn có thể lọc theo ngày, loại giao dịch hoặc trạng thái để đối chiếu với sao kê ngân hàng.
Bảo mật hai lớp
Chúng tôi khuyến khích bật xác thực hai yếu tố qua ứng dụng Google Authenticator hoặc mã SMS. Khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi mật khẩu sẽ cần nhập mã bảo mật, ngăn người khác truy cập tài khoản của bạn.
Chế độ tự loại trừ
Nếu bạn muốn tạm dừng truy cập lobby, hãy chọn thời gian tự loại trừ từ một tuần đến sáu tháng trong cài đặt tài khoản. Trong thời gian này chúng tôi khóa đăng nhập và từ chối mọi yêu cầu mở lại trước hạn để bảo vệ quyết định của bạn.
Đa nền tảng đồng bộ
Tài khoản 100ml hoạt động nhất quán trên trình duyệt desktop, mobile web và ứng dụng. Số dư, lịch sử cược và cài đặt bảo mật được đồng bộ thời gian thực để bạn chuyển đổi thiết bị mà không cần cấu hình lại.
Giải đáp về điều khoản sử dụng tài khoản 100ml
Điều khoản của chúng tôi quy định mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện trùng lặp thông tin cá nhân, số điện thoại hoặc tài khoản thanh toán, chúng tôi sẽ đóng các tài khoản trùng và chỉ giữ lại tài khoản đầu tiên để bảo vệ tính công bằng.
Nhấn vào liên kết quên mật khẩu trên trang đăng nhập, nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký và chúng tôi gửi mã xác nhận trong vòng hai phút. Sau khi nhập mã, bạn tạo mật khẩu mới ngay lập tức mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Có, nhưng bạn cần xác minh danh tính trước. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh CCCD và số điện thoại mới. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc và gửi mã xác nhận đến số mới để hoàn tất thay đổi.
Chúng tôi khóa tài khoản khi phát hiện hành vi vi phạm điều khoản như sử dụng phần mềm tự động, giao dịch từ tài khoản thanh toán không trùng tên hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống. Bạn sẽ nhận email thông báo lý do cụ thể và quyền kháng cáo nếu cho rằng có nhầm lẫn.
Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch trong năm năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng để đáp ứng yêu cầu kiểm tra nội bộ và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa vĩnh viễn trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.
Có, gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong vòng 48 giờ, rút hết số dư còn lại về tài khoản thanh toán đã đăng ký và xóa quyền truy cập lobby. Quyết định này không thể hoàn tác.
Điều khoản sử dụng chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng. Tuy nhiên một số trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi có quy định bổ sung được công bố riêng trên trang chi tiết. Bạn cần đọc cả hai phần để hiểu đầy đủ quy tắc trước khi tham gia.