Điều khoản sử dụng
Quy định cách bạn mở tài khoản, truy cập trò chơi và tuân thủ các quy tắc chung của nền tảng. Bao gồm yêu cầu về độ tuổi, khu vực địa lý và hành vi chơi công bằng.
LEGAL REFERENCE
Các điều khoản và chính sách vận hành cho tài khoản 100ml của bạn
Chúng tôi đặt ra bộ điều khoản rõ ràng để bạn hiểu cách tài khoản hoạt động, cách giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được xử lý, và...
Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuy tắc giao dịch minh bạchQuyền riêng tư được đảm bảoQuy trình giải quyết tranh chấp
Phạm vi hoạt động và trách nhiệm pháp lý của nền tảng
100ml vận hành dịch vụ casino trực tuyến và sportsbook nơi pháp luật địa phương cho phép. Khi bạn mở tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng các yêu cầu về độ tuổi và khu vực địa lý theo quy định của địa phương. Chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế và áp dụng
mã hóa SSL cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Mỗi phiên chơi được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn để bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các hành vi vi phạm điều khoản hoặc truy cập từ khu vực bị hạn chế. Nếu có thay
đổi về chính sách, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và cập nhật ngày hiệu lực trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ
Liên hệ với chúng tôi về các vấn đề điều khoản và chính sách
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật hoặc quyền riêng tư của mình trên 100ml, chúng tôi mở ba kênh hỗ trợ để bạn chọn lựa. Đội ngũ của chúng tôi trả lời các câu hỏi về pháp lý trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và cung cấp tài liệu bổ sung nếu cần.
Đội ngũ trực tuyến
Email pháp lý
Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ pháp lý của chúng tôi với tiêu đề rõ ràng về vấn đề bạn cần làm rõ. Chúng tôi phản hồi trong hai mươi bốn giờ làm việc và cung cấp thêm tài liệu nếu yêu cầu phức tạp.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang chủ và chọn chủ đề điều khoản pháp lý. Nhân viên hỗ trợ sẽ kết nối bạn với chuyên viên chính sách trong vòng vài phút để giải đáp thắc mắc ngay lập tức.
Trung tâm tài liệu
Truy cập thư viện tài liệu pháp lý của chúng tôi để tải xuống bản PDF đầy đủ về điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật và quy trình giải quyết tranh chấp. Mỗi tài liệu đều có dấu thời gian cập nhật gần nhất.
MINH BẠCH
Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch trong mọi chính sách
Mỗi điều khoản trên 100ml đều được soạn thảo bởi đội ngũ chính sách nội bộ và được xem xét định kỳ để phù hợp với các quy định mới. Chúng tôi...
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi viết điều khoản bằng tiếng Việt thông dụng thay vì thuật ngữ pháp lý phức tạp. Mỗi phần có tiêu đề rõ ràng và được chia thành các đoạn ngắn để bạn dễ dàng tìm kiếm thông tin cần thiết.
Lịch sử phiên bản
Mỗi lần cập nhật điều khoản, chúng tôi lưu lại phiên bản cũ trong kho lưu trữ và ghi chú những thay đổi chính. Bạn có thể so sánh hai phiên bản để thấy rõ sự khác biệt và lý do điều chỉnh.
Thông báo thay đổi
Trước khi áp dụng điều khoản mới, chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất bảy ngày trước ngày hiệu lực. Bạn có thời gian xem xét và liên hệ nếu có thắc mắc.
Quy trình tranh chấp
Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi, bạn có thể yêu cầu xem xét lại trong ba mươi ngày. Chúng tôi cung cấp quy trình khiếu nại từng bước và giữ hồ sơ trao đổi để đảm bảo công bằng.
Bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi mã hóa thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn bằng chuẩn SSL. Không một nhân viên nào có quyền truy cập vào mật khẩu của bạn và chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba mà không có sự đồng ý.
Xác minh tài khoản
Để tuân thủ quy định chống rửa tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính khi bạn rút tiền lần đầu. Tài liệu bạn tải lên được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh pháp lý.
NHẤT QUÁN
So sánh phạm vi chính sách trên các trang của chúng tôi
Chúng tôi duy trì một bộ chính sách thống nhất trên toàn bộ nền tảng 100ml. Dù bạn đang xem điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật hay quy tắc thanh...
Chính sách bảo mật
Giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn. Bao gồm quyền truy cập, sửa đổi và xóa thông tin mà bạn có theo pháp luật bảo vệ dữ liệu.
Quy tắc thanh toán
Chi tiết về cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý rút tiền và giới hạn giao dịch. Bao gồm quy trình xác minh tài khoản trước khi rút tiền lần đầu.
Quy định trò chơi
Mô tả cách chúng tôi đảm bảo tính công bằng của kết quả slot, live casino và sportsbook. Bao gồm tỷ lệ RTP, nguồn dữ liệu kèo và quy trình kiểm tra phần mềm từ nhà cung cấp.
Chính sách khuyến mãi
Giải thích các điều kiện áp dụng cho chương trình khuyến mãi, yêu cầu vòng cược và thời hạn sử dụng. Bao gồm quy tắc rõ ràng về việc hủy bỏ nếu phát hiện lạm dụng hoặc gian lận.
Quy trình tranh chấp
Hướng dẫn từng bước để bạn khiếu nại quyết định của chúng tôi, thời gian xử lý và cách leo thang nếu bạn không hài lòng với kết quả. Bao gồm danh sách tài liệu cần chuẩn bị.
Quyền tài khoản
Liệt kê các quyền của bạn khi sử dụng 100ml, bao gồm quyền tạm dừng tài khoản, yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân và rút tiền còn lại bất cứ lúc nào mà không cần lý do.
Các yếu tố định hình giao diện và tính năng tài khoản
Chúng tôi thiết kế mỗi phần của nền tảng 100ml để bạn dễ dàng quản lý tài khoản, xem lịch sử và kiểm soát thông tin...
Bảng điều khiển tài khoản
Mở trang tổng quan để xem số dư hiện tại, lịch sử giao dịch và trạng thái xác minh danh tính. Bạn có thể chỉnh sửa thông tin cá nhân, thay đổi mật khẩu và xem nhật ký đăng nhập từ giao diện này.
Lịch sử phiên chơi
Mỗi vòng slot, ván baccarat và cược sportsbook đều được ghi lại với dấu thời gian, số tiền đặt cược và kết quả. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc theo loại trò chơi để xem lại chi tiết.
Cài đặt bảo mật
Bật xác thực hai yếu tố qua ứng dụng di động, thiết lập câu hỏi bảo mật hoặc thêm email phụ để khôi phục tài khoản. Chúng tôi gửi cảnh báo qua email nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới.
Quản lý giao dịch
Xem danh sách tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, bao gồm trạng thái xử lý và số tham chiếu. Bạn có thể tải xuống bảng kê dạng CSV để lưu trữ hoặc kế toán cá nhân.
Thiết lập thông báo
Chọn nhận thông báo qua email hoặc SMS cho các sự kiện như nạp tiền thành công, rút tiền hoàn tất hoặc cập nhật điều khoản mới. Bạn có thể tắt từng loại thông báo riêng lẻ nếu không muốn nhận.
Xuất dữ liệu cá nhân
Theo quyền bảo vệ dữ liệu, bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ thông tin mà chúng tôi lưu trữ về bạn. File sẽ được gửi qua email trong vòng bảy ngày làm việc dưới dạng PDF hoặc JSON.
Các câu hỏi phổ biến về điều khoản và chính sách của 100ml
Chúng tôi phục vụ người dùng nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động casino trực tuyến và sportsbook. Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng yêu cầu về khu vực và độ tuổi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn truy cập từ vùng bị hạn chế.
Mỗi lần chúng tôi thay đổi điều khoản, bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất bảy ngày trước ngày hiệu lực. Ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở đầu trang điều khoản và bạn có thể xem lịch sử phiên bản trong trung tâm tài liệu.
Chúng tôi mã hóa tất cả thông tin tài khoản bằng SSL và không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn. Mật khẩu được lưu dạng hash và không nhân viên nào xem được. Bạn có quyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.
Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi, hãy gửi khiếu nại qua email hỗ trợ pháp lý trong vòng ba mươi ngày. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong bảy ngày làm việc. Nếu vẫn không hài lòng, bạn có thể leo thang lên cấp cao hơn.
Có, bạn có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong hai mươi bốn giờ và hoàn trả số dư còn lại qua phương thức bạn đã dùng để nạp tiền, sau khi trừ các khoản phí nếu có.
Chúng tôi không thu phí nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Phí rút tiền và giới hạn giao dịch được liệt kê chi tiết trong phần quy tắc thanh toán, bao gồm mức phí cố định hoặc phần trăm tùy theo số tiền rút.
Chúng tôi yêu cầu xác minh khi bạn rút tiền lần đầu tiên hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản. Bạn cần tải lên ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh selfie. Quá trình xét duyệt thường hoàn thành trong hai mươi bốn giờ làm việc.